※中止※【日本電信電話ユーザ協会主催】
日本で働く外国人向け電話応対講座
～日本語で働く！電話応対の基本を学ぶ～
更新日：2022年4月8日
日本電信電話ユーザ協会より日本語で仕事をする外国人の方に対する
電話応対の基本を学ぶ研修会のお知らせです。
2022年4月26日（火）
【時間】
13：30～16：30（受付13：00～）
【会場】
南部労政会館 第3会議室 （ＪＲ大崎駅新東口徒歩３分）
住所：東京都品川区大崎1-11-1 ゲートシティ大崎 ウエストタワー２階
【募集人数】
20名様程度 日本で働いてる外国人の方で、日本語で電話応対等をされている方
（日本語で簡単な日常会話ができる方、帰国子女の方を含む）
【講師】
石亀 美夜子 氏（合同会社 石亀美夜子オフィス）
※日本電信電話ユーザ協会 電話応対技能検定（もしもし検定）指導者
【参加費】
麻布法人会会員：無料 （一般の方２，０００円）
【内容】
１．日本語で電話を受ける・かける
・日本における電話応対マナー（心構え・応対の基本）・第一声、取り次ぎ、伝言等の応対基本フレーズ
２．電話応対の敬語と言葉づかい
・日本における敬語の基本、電話応対でよく使う敬語・言葉づかい
３．実践的ロールプレイング
・電話を「受ける」「かける」のロールプレイング（例：担当者へ取り次ぎ、不在時対応、伝言依頼 模擬応対事例 等）
【その他】
・本講座の撮影・録音・録画は禁止とさせていただきます。
『日本で働く外国人向け電話応対講座』のご案内
【問い合わせ先】
（公財）日本電信電話ユーザ協会 港・東京南地区協会 事務局： 菊池・河野
TEL 03-6275-0831 E-mail：utminato＠jtua.or.jp
